FAQ

Se o resultado do HeriBase não corresponder à sua moeda ou cédula, fotografe novamente os dois lados com nitidez e compare inscrições, data e desenho. Se ainda não corresponder, envie as fotos e o resultado ao suporte antes de confiar na identificação sugerida.

Uma imagem desfocada, detalhes encobertos ou a falta de uma correspondência adequada podem impedir a identificação. Fotografe um item por vez, em um fundo simples, mostrando os dois lados. Se o problema continuar, entre em contato com o suporte. Uma falha na identificação não comprova que a peça seja rara ou falsa; não a limpe nem a altere para melhorar o reconhecimento.

A assinatura inclui os benefícios do aplicativo indicados no plano escolhido. A avaliação por especialista é um serviço pago separado, que analisa a peça e as informações enviadas. Uma opinião baseada em fotos não equivale a um certificado de graduação presencial nem garante um preço de venda. Confira a tarifa e o escopo antes de solicitar o serviço.

Você pode começar a usar o HeriBase sem cadastro. Antes de trocar de aparelho ou reinstalar o aplicativo, confira como sua conta está vinculada e como recuperar o acesso e seus dados. Em caso de dúvida, fale com o suporte antes da mudança.

Confira a conexão, reinicie o aplicativo e procure atualizações. Se o problema continuar, envie ao suporte o modelo do dispositivo, o sistema operacional, a versão do aplicativo e os passos que causam o erro. Antes de reinstalar, confirme como recuperar sua conta e seus dados.

contactus@heritcoin.com

Consulte a Política de Privacidade do HeriBase para saber quais dados são coletados, como são usados e quais opções estão disponíveis. Para dúvidas sobre seus dados ou solicitações de privacidade, entre em contato com o suporte.

Política de Privacidade

Escreva para contactus@heritcoin.com com a descrição do problema, a versão do aplicativo e capturas de tela relevantes. Inclua a referência do pedido, se necessário, mas não envie senhas nem dados completos de cartões.

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