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HeriBase · 帮助中心
常见问题
了解钱币与纸币识别、参考估值、免费次数、订阅及收藏相关问题。
没有匹配问题，请换个关键词或联系支持。
01
免费次数、价格与订阅
HeriBase 在 iOS 和 Android 上每天提供 3 次免费识别。观看可用广告可获得额外次数。Pro 提供不限次数的钱币识别、不限数量的收藏空间和无广告体验。年度方案的电子表格导出和卖家权限列于 Pro Center。请以您所选方案展示的权益为准。
HeriBase 价格、试用与订阅权益年度方案为 39.99 美元。新用户优惠为首月 2.99 美元，随后按每年 39.99 美元续订。iOS 和 Android 在结账页面提供相应选项时，也可选择 3 天免费试用，试用后按年收费。这些是分别提供的不同选项。
HeriBase 在各平台采用统一的定价结构。结账页面会显示可用优惠、结算货币、实际收费及续订条款，请在确认前仔细阅读。年度方案展示的月均价格，不代表按月扣费。
HeriBase 价格、试用与订阅权益HeriBase 订阅提供所选方案列出的权益。真人专家鉴定是单独付费服务，用于审核您提交的物品与信息；并不自动包含实物认证，也不保证成交价格。
下单前，请核对专家擅长领域、费用、交付条款和服务范围。请提交正反面照片、相关细节特写，并明确说明想了解的身份、品相或价值问题。
专家费用与服务范围请通过实际向您收费的渠道取消 HeriBase 订阅。iPhone 上打开“设置 → 您的姓名 → 订阅 → HeriBase”，选择“取消订阅”。Google Play 上打开“付款和订阅 → 订阅”，选择 HeriBase 并按提示完成取消。
已购买方案的所有权益可继续使用至会员到期。到期后仍可查看已保存的收藏和识别历史，但 Pro 功能会停止，包括收藏导出。如需副本，请在符合导出条件的会员有效期内导出。
请使用购买时的账户，并核对最终显示的到期或取消状态。删除应用不等于取消订阅。找不到订阅时，请检查收据中的账户和付款渠道；申请退款需另行操作。
Apple 取消订阅说明 Google Play 取消订阅说明 申请退款 HeriBase 价格、试用与订阅权益已完成的订阅购买不会因改变主意而自动退款。请向 HeriBase 支持团队提供订单编号，了解对应付款渠道可用的处理方式。
请向收据上列明的付款渠道申请退款。Apple 扣费的订单请通过 Apple“报告问题”服务选择相关购买；Google Play 扣费的订单请按 Google Play 退款指引申请。是否符合退款条件取决于具体购买和渠道规则。
取消续订与退款是两件事：不再需要订阅时，请取消续订。对于单独购买的专家服务或市场订单，请核对该订单条款，并携带订单编号联系支持。
Apple 退款申请 Google Play 退款帮助 取消订阅 HeriBase 价格、试用与订阅权益请核对购买时使用的 Apple 或 Google Play 账户，以及订阅时使用的 HeriBase 账户。退出后重新登录同一个 HeriBase 账户并重启应用。购买页有 Restore 时，请使用原商店账户恢复购买。如仍缺少 Pro 权益，请向支持提供订单 ID、设备与应用版本。
HeriBase 价格、试用与订阅权益可以。已有订阅有效期、识别次数、收藏和导出权限，以及未使用的账户关联鉴定服务均会延续。登录对应账户即可查看，无需因更名再次购买同一权益。这不延长权益期限，也不改变原付款渠道。
从 HeritCoin 到 HeriBase：账户、订阅与收藏指南02
识别
照片识别提供币种建议，并不认证版别、等级或真伪。可靠程度取决于年份、铸币厂标记及图案细节是否清晰。任何显示价值都是参考估值，不保证成交价。
我们发布的比较文章记录逐项测试结果，也包含识别错误，并未给出普遍适用的准确率。请查看样本证据，并核对可能改变钱币价值的细节。
查看已记录的识别测试 如何研究钱币价值请重新清晰拍摄正反面，对照日期、文字和图案。若仍不符，请向支持团队发送照片和结果截图，并指出您认为有误的细节。
已保存的钱币记录可在详情页通过 Edit 修改，再选择 Update Collection。修改记录不等于物品已鉴真，也不代表修改后的识别身份已获确认。
修正已保存的识别记录 反馈识别问题照片模糊、重要细节被遮挡或没有合适匹配，都可能导致无法识别。请一次只拍一件物品，拍摄两面并确保全部边缘可见。
如仍无法识别，请把照片发送给支持团队。识别失败本身不能说明物品稀有或为假币；不要为改善识别而清洗或改动物品。
拍摄照片说明不能。照片与结果匹配不代表钱币为真。复制品、改年份币或镀层币可能与目录中的币种相似，而重要证据可能需要实物检查才能判断。
请拍照记录正面、反面和边缘。真伪影响买卖时，应寻求合适专家评估，不要把应用匹配结果或参考价格当作证书。
何时需要专业鉴定 照片匹配与金属检测的区别不能。照片无法确认您这枚钱币的实际金属成分。HeriBase 可以提供匹配建议和可用的目录成分信息；确认实际材质可能需要实物检查或检测。
请将识别币种的规格与实测重量和尺寸比较。颜色本身不足以判断：金色美元币可能不含金，银色钱币也可能是包覆金属币。
金色美元币与金币的区别 1964 年银质二十五美分识别 何时需要实物鉴定可以。HeriBase 支持包括亚洲钱币在内的世界钱币识别。请拍摄正反面，以便对照文字、年份和细小图案。
在已记录的样本中，HeriBase 识别出了 1964 年东京奥运会 1,000 日元银币，但把一枚 1914 年袁世凯壹圆误判为加字甘肃版。这两个案例说明需要核对版别，不能据此推断所有世界钱币的准确率。
日本：1964 年东京奥运会样本 中国：1914 年版别比较请根据背面设计、地点名称和年份识别，再核对铸币厂标记与表面工艺。America the Beautiful 系列于 2010 至 2021 年发行，包含国家公园和其他国家级地点；图案本身不代表有溢价。
HeriBase 可根据正反面照片建议匹配。较新的二十五美分币应按正确系列和年份核对，不要把所有主题背面都当作国家公园系列。
2023 年二十五美分设计 2025 年二十五美分设计 2026 年二十五美分设计先用您能够独立确认身份的钱币测试，再比较免费次数、收藏工具、导出选项和总费用。请核对年份、铸币厂标记和版别，而不只是头像是否相似。
我们的应用比较基于有限样本，优惠也是测试时记录的内容。请结合当前商店条款阅读，不应当作普遍适用的准确率排名。
HeriBase、CoinSnap 与 Coinara 比较 钱币识别应用测试不是。HeriBase 独立于 Google。出现在 Google 搜索或 Google Play 中，不代表它是 Google 产品，也不表示获得 Google 背书。
关于 HeriBase03
价值与专家服务
先确定国家、面额、年份、铸币厂标记和版别，评估品相，再比较同版别、近似等级的近期实际成交。应参考多笔可比记录，而不是最高广告标价。
HeriBase 可提供匹配建议和可用参考价值。请区分指南估值、要价和实际成交，统一比较成交日期、货币和买方费用。版别或真伪不确定时，可能需要专家检查。
已记录的 iPhone 界面中，More Price Details 为可用条目提供 Grade 和 Category 视图，帮助比较品相与发行类别。目录等级不等于实物的认证评级。请检查显示的数据来源、货币和更新时间，不要假定参考价格为实时卖价。
查找美国钱币价值指南 了解钱币等级 什么因素决定钱币价值？ 图解参考价格操作步骤先找对应准确系列和年份的指南，并区分铸币厂标记、普通打制、精制币和品相。带日期的 PCGS 或 NGC 指南估值可作参考，再比较相符钱币的实际成交；指南报价不是收购报价。
下方指南解释各发行版本的区别，并附来源。1921 年美元币应先区分摩根与和平银元；1943 年一美分应先区分普通钢币与声称的铜质错版，再套用价格。
1921 年摩根与和平银元价值 1943 年钢质一美分价值 1964 年银质二十五美分价值 浏览所有钱币指南只有买家愿意为该发行版本、版别或品相支付溢价时，才会高于面值。先读年份和铸币厂标记，确认图案与成分，再比较相似样本的实际成交。
仅凭年份久远、颜色异常或损伤不能证明稀有。评估错版溢价前，应先区分真正的铸造错误与磨损或人为改动。
一美分价值检查清单 林肯麦穗一美分指南 1942 年一美分价值 1982 年一美分版别存世量少、收藏需求、受欢迎版别或极佳品相，都可能带来价值。年代久和发行量低只是线索，不能证明溢价；应先确认准确发行版本和可比成交。
发行量是最初铸造的数量，并非存世量。1909-S VDB 示例中，应用显示 484,000 枚，与引用的发行资料一致；这验证的是该显示字段，而非提交钱币的真伪。
发行量与价值说明同年份可能存在不同铸币厂标记、版别、等级或表面问题。即使年份与铸币厂完全相同，也可能因铜色、打制特征认定、收藏需求和销售条件而有不同成交价。
比价前应匹配完整发行版本、等级和特征认定。图示案例涉及铜色、Full Bands 和评级区别；价差不代表某一特征必然对应固定溢价。
图解品相比较04
账户与收藏
查看旧识别请在 Home 打开人物图标，再进入 History。查看主动保存的物品请打开底部导航 Collection。History 和 Collection 是两个不同列表。
找不到物品时，请先确认账户和登录方式，不要立即重新安装。记录是否可用取决于账户和方案；应有记录仍缺失时，请联系支持。
历史与已保存记录说明 恢复付费权益可在个人资料设置提供此功能时通过 Delete Account 申请，或发送邮件至 contactus@heritcoin.com。请阅读提示，保存需要的记录并处理未完成订单，再按步骤确认。
产品方提供的 1.4.4 版 iPhone 截图显示，删除提示写有 7 天等待期，而申请接收页写有 7 个工作日内删除，并说明重新登录可取消申请。请向支持确认实际期限。收到申请不代表已经完成擦除或备份删除。
核验后，相关个人信息会被删除或匿名化，但受隐私政策保留例外约束。商店订阅须另行通过付款渠道管理，不能依靠删除账户停止续费。
账户删除与数据保留条款 图解账户设置 取消订阅续费 1.4.4 版删除账户界面HeritCoin 于 2026 年 6 月 3 日更名为 HeriBase，更新了品牌形象和界面，并扩展至更多收藏资产类型的愿景。已有账户关联记录与权益。iOS 上是两个独立应用；Android 上由 HeritCoin 更新为 HeriBase。
从 HeritCoin 到 HeriBase：账户、订阅与收藏指南iOS 上 HeritCoin 与 HeriBase 是独立应用，请下载 HeriBase 并登录已有 HeritCoin 账户。Android 上更新 HeritCoin 即变为 HeriBase。跨平台时请使用同一账户访问原有数据和权益。
从 HeritCoin 到 HeriBase：账户、订阅与收藏指南会保留。识别历史、已保存收藏、图片和相关账户记录仍关联原账户。请在 HeriBase 登录同一账户。若记录或权益缺失，请先核对账户，再向 contactus@heritcoin.com 提供平台、应用版本及相关订单编号。不要分享密码或验证码。
从 HeritCoin 到 HeriBase：账户、订阅与收藏指南05
隐私与支持
请检查网络、重启应用并查看更新。相机或照片访问异常时，还应检查设备设置中的相关权限。
仍有问题时，请向支持提供设备型号、系统、应用版本、错误消息与触发步骤。重新安装前，请确认账户访问和记录恢复方式。
联系支持隐私政策说明账户资料、上传照片、收藏记录和设备信息可能如何被收集和使用。上传图片可能由 HeriBase 或服务商处理，用于识别、存储及相关功能。
产品方提供的 1.4.4 版 iPhone 示例中，系统照片选择器表示 HeriBase 只能访问该流程中选中的项目。这不能证明所有权限状态，也不能说明上传后图片的保留和用途。
请阅读政策中适用的保留与共享条款。如需询问个人信息的访问、更正或删除，请联系支持。
已发布政策没有规定固定的钱币照片保留期限，也没有针对照片的专门 AI 训练规则。政策允许备份和法律义务等保留例外，因此删除账户申请不意味着照片会立即从所有备份移除。有关上传图片的具体问题，请向支持确认。
照片与上传内容 数据保留 申请删除账户 咨询上传图片的使用方式 查看相机与照片选择示例发送邮件至 contactus@heritcoin.com，或在 HeriBase 个人资料页使用 Contact Us。请说明问题并提供设备、应用版本和相关截图；涉及购买时请附订单编号。
识别错误请提供钱币或纸币的两面和收到的结果。请遮挡无关个人信息，不要发送密码或完整支付卡资料。
邮件联系 HeriBase 支持HeriBase 支持 12 种界面语言：英语、日语、德语、西班牙语、意大利语、法语、巴西葡萄牙语、俄语、韩语、印地语、简体中文和繁体中文。可按地区或个人偏好选择。
打开个人资料，点击 Language，选择语言后点击 Done。应用内可切换界面语言；这与 Preferred Currency 是两个独立设置。
查看语言设置截图与说明上传照片可能由 HeriBase 系统或可信服务商处理，用于识别、估值、收藏管理及相关功能。您保留提交内容的所有权，但须遵守使用条款中的服务许可。
阅读隐私政策隐私政策按服务需求以及法律、安全、备份和争议解决要求说明保留方式，并未规定统一固定期限。可通过可用的应用功能或支持申请删除账户。核验后，相关信息将被删除或匿名化，但受政策例外约束。取消订阅与删除账户需分别处理。
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