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HeriBase · 協助中心
常見問題
瞭解錢幣與紙幣識別、參考估值、免費次數、訂閱及收藏相關問題。
沒有匹配問題，請換個關鍵詞或聯絡支援。
01
免費次數、價格與訂閱
HeriBase 在 iOS 和 Android 上每天提供 3 次免費識別。觀看可用廣告可獲得額外次數。Pro 提供不限次數的錢幣識別、不限數量的收藏空間和無廣告體驗。年度方案的電子表格匯出和賣家權限列於 Pro Center。請以您所選方案展示的權益為準。
HeriBase 價格、試用與訂閱權益年度方案為 39.99 美元。新用戶優惠為首月 2.99 美元，隨後按每年 39.99 美元續訂。iOS 和 Android 在結賬頁面提供相應選項時，也可選擇 3 天免費試用，試用後按年收費。這些是分別提供的不同選項。
HeriBase 在各平台採用統一的定價結構。結賬頁面會顯示可用優惠、結算貨幣、實際收費及續訂條款，請在確認前仔細閱讀。年度方案展示的月均價格，不代表按月扣費。
HeriBase 價格、試用與訂閱權益HeriBase 訂閱提供所選方案列出的權益。真人專家鑑定是單獨付費服務，用於審核您提交的物品與資訊；並不自動包含實物認證，也不保證成交價格。
下單前，請核對專家擅長領域、費用、交付條款和服務範圍。請提交正反面相片、相關細節特寫，並明確説明想了解的身份、品相或價值問題。
專家費用與服務範圍請通過實際向您收費的渠道取消 HeriBase 訂閱。iPhone 上打開“設置 → 您的姓名 → 訂閱 → HeriBase”，選擇“取消訂閱”。Google Play 上打開“付款和訂閱 → 訂閱”，選擇 HeriBase 並按提示完成取消。
已購買方案的所有權益可繼續使用至會員到期。到期後仍可查看已儲存的收藏和識別歷史，但 Pro 功能會停止，包括收藏匯出。如需副本，請在符合匯出條件的會員有效期內匯出。
請使用購買時的賬戶，並核對最終顯示的到期或取消狀態。刪除應用不等於取消訂閱。找不到訂閱時，請檢查收據中的賬戶和付款渠道；申請退款需另行操作。
Apple 取消訂閱説明 Google Play 取消訂閱説明 申請退款 HeriBase 價格、試用與訂閱權益已完成的訂閱購買不會因改變主意而自動退款。請向 HeriBase 支援團隊提供訂單編號，瞭解對應付款渠道可用的處理方式。
請向收據上列明的付款渠道申請退款。Apple 扣費的訂單請通過 Apple“報告問題”服務選擇相關購買；Google Play 扣費的訂單請按 Google Play 退款指引申請。是否符合退款條件取決於具體購買和渠道規則。
取消續訂與退款是兩件事：不再需要訂閱時，請取消續訂。對於單獨購買的專家服務或市場訂單，請核對該訂單條款，並攜帶訂單編號聯絡支援。
Apple 退款申請 Google Play 退款協助 取消訂閱 HeriBase 價格、試用與訂閱權益請核對購買時使用的 Apple 或 Google Play 賬戶，以及訂閱時使用的 HeriBase 賬戶。退出後重新登錄同一個 HeriBase 賬戶並重啓應用。購買頁有 Restore 時，請使用原商店賬戶恢復購買。如仍缺少 Pro 權益，請向支援提供訂單 ID、設備與應用版本。
HeriBase 價格、試用與訂閱權益可以。已有訂閱有效期、識別次數、收藏和匯出權限，以及未使用的賬戶關聯鑑定服務均會延續。登錄對應賬戶即可查看，無需因更名再次購買同一權益。這不延長權益期限，也不改變原付款渠道。
從 HeritCoin 到 HeriBase：賬戶、訂閱與收藏指南02
識別
相片識別提供幣種建議，並不認證版別、等級或真偽。可靠程度取決於年份、鑄幣廠標記及圖案細節是否清晰。任何顯示價值都是參考估值，不保證成交價。
我們發佈的比較文章記錄逐項測試結果，也包含識別錯誤，並未給出普遍適用的準確率。請查看樣本證據，並核對可能改變錢幣價值的細節。
查看已記錄的識別測試 如何研究錢幣價值請重新清晰拍攝正反面，對照日期、文字和圖案。若仍不符，請向支援團隊發送相片和結果截圖，並指出您認為有誤的細節。
已儲存的錢幣記錄可在詳情頁通過 Edit 修改，再選擇 Update Collection。修改記錄不等於物品已鑑真，也不代表修改後的識別身份已獲確認。
修正已儲存的識別記錄 反饋識別問題相片模糊、重要細節被遮擋或沒有合適匹配，都可能導致無法識別。請一次只拍一件物品，拍攝兩面並確保全部邊緣可見。
如仍無法識別，請把相片發送給支援團隊。識別失敗本身不能説明物品稀有或為假幣；不要為改善識別而清洗或改動物品。
拍攝照片説明不能。相片與結果匹配不代表錢幣為真。複製品、改年份幣或鍍層幣可能與目錄中的幣種相似，而重要證據可能需要實物檢查才能判斷。
請拍照記錄正面、反面和邊緣。真偽影響買賣時，應尋求合適專家評估，不要把應用匹配結果或參考價格當作證書。
何時需要專業鑑定 照片匹配與金屬檢測的區別不能。相片無法確認您這枚錢幣的實際金屬成分。HeriBase 可以提供匹配建議和可用的目錄成分資訊；確認實際材質可能需要實物檢查或檢測。
請將識別幣種的規格與實測重量和尺寸比較。顏色本身不足以判斷：金色美元幣可能不含金，銀色錢幣也可能是包覆金屬幣。
金色美元幣與金幣的區別 1964 年銀質二十五美分識別 何時需要實物鑑定可以。HeriBase 支援包括亞洲錢幣在內的世界錢幣識別。請拍攝正反面，以便對照文字、年份和細小圖案。
在已記錄的樣本中，HeriBase 識別出了 1964 年東京奧運會 1,000 日元銀幣，但把一枚 1914 年袁世凱壹圓誤判為加字甘肅版。這兩個案例説明需要核對版別，不能據此推斷所有世界錢幣的準確率。
日本：1964 年東京奧運會樣本 中國：1914 年版別比較請根據背面設計、地點名稱和年份識別，再核對鑄幣廠標記與表面工藝。America the Beautiful 系列於 2010 至 2021 年發行，包含國家公園和其他國家級地點；圖案本身不代表有溢價。
HeriBase 可根據正反面相片建議匹配。較新的二十五美分幣應按正確系列和年份核對，不要把所有主題背面都當作國家公園系列。
2023 年二十五美分設計 2025 年二十五美分設計 2026 年二十五美分設計先用您能夠獨立確認身份的錢幣測試，再比較免費次數、收藏工具、匯出選項和總費用。請核對年份、鑄幣廠標記和版別，而不只是頭像是否相似。
我們的應用比較基於有限樣本，優惠也是測試時記錄的內容。請結合當前商店條款閱讀，不應當作普遍適用的準確率排名。
HeriBase、CoinSnap 與 Coinara 比較 錢幣識別應用測試不是。HeriBase 獨立於 Google。出現在 Google 搜尋或 Google Play 中，不代表它是 Google 產品，也不表示獲得 Google 背書。
關於 HeriBase03
價值與專家服務
先確定國家、面額、年份、鑄幣廠標記和版別，評估品相，再比較同版別、近似等級的近期實際成交。應參考多筆可比記錄，而不是最高廣告標價。
HeriBase 可提供匹配建議和可用參考價值。請區分指南估值、要價和實際成交，統一比較成交日期、貨幣和買方費用。版別或真偽不確定時，可能需要專家檢查。
已記錄的 iPhone 界面中，More Price Details 為可用條目提供 Grade 和 Category 視圖，協助比較品相與發行類別。目錄等級不等於實物的認證評級。請檢查顯示的數據來源、貨幣和更新時間，不要假定參考價格為實時賣價。
查找美國錢幣價值指南 瞭解錢幣等級 甚麼因素決定錢幣價值？ 圖解參考價格操作步驟先找對應準確系列和年份的指南，並區分鑄幣廠標記、普通打製、精製幣和品相。帶日期的 PCGS 或 NGC 指南估值可作參考，再比較相符錢幣的實際成交；指南報價不是收購報價。
下方指南解釋各發行版本的區別，並附來源。1921 年美元幣應先區分摩根與和平銀元；1943 年一美分應先區分普通鋼幣與聲稱的銅質錯版，再套用價格。
1921 年摩根與和平銀元價值 1943 年鋼質一美分價值 1964 年銀質二十五美分價值 瀏覽所有錢幣指南只有買家願意為該發行版本、版別或品相支付溢價時，才會高於面值。先讀年份和鑄幣廠標記，確認圖案與成分，再比較相似樣本的實際成交。
僅憑年份久遠、顏色異常或損傷不能證明稀有。評估錯版溢價前，應先區分真正的鑄造錯誤與磨損或人為改動。
一美分價值檢查清單 林肯麥穗一美分指南 1942 年一美分價值 1982 年一美分版別存世量少、收藏需求、受歡迎版別或極佳品相，都可能帶來價值。年代久和發行量低只是線索，不能證明溢價；應先確認準確發行版本和可比成交。
發行量是最初鑄造的數量，並非存世量。1909-S VDB 示例中，應用顯示 484,000 枚，與引用的發行資料一致；這驗證的是該顯示字段，而非提交錢幣的真偽。
發行量與價值説明同年份可能存在不同鑄幣廠標記、版別、等級或表面問題。即使年份與鑄幣廠完全相同，也可能因銅色、打製特徵認定、收藏需求和銷售條件而有不同成交價。
比價前應匹配完整發行版本、等級和特徵認定。圖示案例涉及銅色、Full Bands 和評級區別；價差不代表某一特徵必然對應固定溢價。
圖解品相比較04
賬戶與收藏
查看舊識別請在 Home 打開人物圖標，再進入 History。查看主動儲存的物品請打開底部導航 Collection。History 和 Collection 是兩個不同列表。
找不到物品時，請先確認賬戶和登錄方式，不要立即重新安裝。記錄是否可用取決於賬戶和方案；應有記錄仍缺失時，請聯絡支援。
歷史與已儲存記錄説明 恢復付費權益可在個人資料設置提供此功能時通過 Delete Account 申請，或發送郵件至 contactus@heritcoin.com。請閱讀提示，儲存需要的記錄並處理未完成訂單，再按步驟確認。
產品方提供的 1.4.4 版 iPhone 截圖顯示，刪除提示寫有 7 天等待期，而申請接收頁寫有 7 個工作日內刪除，並説明重新登錄可取消申請。請向支援確認實際期限。收到申請不代表已經完成擦除或備份刪除。
核驗後，相關個人資訊會被刪除或匿名化，但受私隱政策保留例外約束。商店訂閱須另行通過付款渠道管理，不能依靠刪除賬戶停止續費。
賬戶刪除與數據保留條款 圖解賬戶設置 取消訂閱續費 1.4.4 版刪除賬戶界面HeritCoin 於 2026 年 6 月 3 日更名為 HeriBase，更新了品牌形象和界面，並擴展至更多收藏資產類型的願景。已有賬戶關聯記錄與權益。iOS 上是兩個獨立應用；Android 上由 HeritCoin 更新為 HeriBase。
從 HeritCoin 到 HeriBase：賬戶、訂閱與收藏指南iOS 上 HeritCoin 與 HeriBase 是獨立應用，請下載 HeriBase 並登錄已有 HeritCoin 賬戶。Android 上更新 HeritCoin 即變為 HeriBase。跨平台時請使用同一賬戶訪問原有數據和權益。
從 HeritCoin 到 HeriBase：賬戶、訂閱與收藏指南會保留。識別歷史、已儲存收藏、圖片和相關賬戶記錄仍關聯原賬戶。請在 HeriBase 登錄同一賬戶。若記錄或權益缺失，請先核對賬戶，再向 contactus@heritcoin.com 提供平台、應用版本及相關訂單編號。不要分享密碼或驗證碼。
從 HeritCoin 到 HeriBase：賬戶、訂閱與收藏指南05
私隱與支援
請檢查網絡、重啓應用並查看更新。相機或相片訪問異常時，還應檢查設備設置中的相關權限。
仍有問題時，請向支援提供設備型號、系統、應用版本、錯誤消息與觸發步驟。重新安裝前，請確認賬戶訪問和記錄恢復方式。
聯絡支援私隱政策説明賬戶資料、上載相片、收藏記錄和設備資訊可能如何被收集和使用。上載圖片可能由 HeriBase 或服務商處理，用於識別、儲存及相關功能。
產品方提供的 1.4.4 版 iPhone 示例中，系統相片選擇器表示 HeriBase 只能訪問該流程中選中的項目。這不能證明所有權限狀態，也不能説明上載後圖片的保留和用途。
請閱讀政策中適用的保留與共享條款。如需詢問個人資訊的訪問、更正或刪除，請聯絡支援。
已發佈政策沒有規定固定的錢幣相片保留期限，也沒有針對相片的專門 AI 訓練規則。政策允許備份和法律義務等保留例外，因此刪除賬戶申請不意味着相片會立即從所有備份移除。有關上載圖片的具體問題，請向支援確認。
照片與上傳內容 數據保留 申請刪除賬戶 諮詢上傳圖片的使用方式 查看相機與照片選擇示例發送郵件至 contactus@heritcoin.com，或在 HeriBase 個人資料頁使用 Contact Us。請説明問題並提供設備、應用版本和相關截圖；涉及購買時請附訂單編號。
識別錯誤請提供錢幣或紙幣的兩面和收到的結果。請遮擋無關個人資訊，不要發送密碼或完整支付卡資料。
郵件聯絡 HeriBase 支援HeriBase 支援 12 種界面語言：英語、日語、德語、西班牙語、意大利語、法語、巴西葡萄牙語、俄語、韓語、印地語、簡體中文和繁體中文。可按地區或個人偏好選擇。
打開個人資料，點擊 Language，選擇語言後點擊 Done。應用內可切換界面語言；這與 Preferred Currency 是兩個獨立設置。
查看語言設置截圖與説明上載相片可能由 HeriBase 系統或可信服務商處理，用於識別、估值、收藏管理及相關功能。您保留提交內容的所有權，但須遵守使用條款中的服務許可。
閱讀私隱政策私隱政策按服務需求以及法律、安全、備份和爭議解決要求説明保留方式，並未規定統一固定期限。可通過可用的應用功能或支援申請刪除賬戶。核驗後，相關資訊將被刪除或匿名化，但受政策例外約束。取消訂閱與刪除賬戶需分別處理。
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